Somos los lideres a nivel nacional y los pioneros del servicio a domicilio, ya es tiempo que nos conozcan, es por eso que Pet Gurú envía tus productos hasta la comodidad de tu hogar u oficina, asegurándote el mejor tiempo de entrega y que tu pedido llegue en excelentes condiciones. Para lograr esto, contamos con un equipo de repartidores y trabajamos con las mejores paqueterías a nivel nacional.
Repartidores PetGurú: Zona metropolitana de Guadalajara.
POLITICA DE ENVIO GRATIS
Si tu compra es mayor a $349 y la orden es en la ZMG (Zona metropolitana de Guadalajara)* y está dentro de la cobertura que tenemos establecida en nuestro sistema, contamos con una plantilla de repartidores que llevarán tu pedido hasta el domicilio que nos indicaste gratuitamente. En el carrito de compras puedes ingresar tu CP para ver si tu dirección puede ser surtida por los Repartidores de Pet Gurú sin costo extra.
PLAZO
Nuestros repartidores pueden solicitar una identificación a la persona que reciba el producto y le pedirá que firme un formato que detalla la orden recibida. El plazo de entrega gratuito con repartidores propios es de un máximo de 24 horas.
HORARIO
Nuestro horario de entrega con repartidores propios es en un horario de lunes a viernes de 9:00 AM a 9:00 PM y sábados de 9:00 AM a 4:00 PM. Uno de nuestros asesores coordinará contigo el horario de entrega en tu domicilio u oficina para asegurarnos que estés listo para poder recibir tus productos y tu Peludo pueda empezar a disfrutarlos.
OBSERVACIONES
El precio es ya entregado a domicilio ese mismo día, siempre y cuando se haga antes de las 2 pm, si el cliente lo quiere ese mismo día y su pedido fue realizado después de las 2pm , se le cobrara $47 adicionales al pedido, lo cuales se tendrán que ser pagados en efectivo al “Repartidor Pet Gurú” encargado de entregar la orden de compra.
Pero si el cliente lo pide después de las 2 pm y lo quiere para el dia siguiente, entonces no se le cobrara los $47.
es muy importante poner la opción o un cuadrado donde venga a que hora quieren que lleve el costal para programar al “Repartidor Pet Gurú”. Si el “Repartidor Pet Gurú” se presenta al domicilio indicado por el comprador y no encuentra a nadie se dejara una nota de que fueron y se le tomara la foto a la fachada para comprobar la visita, ya que en la segunda visita se cobrara adicional a tu pedido la cantidad de $47, los cuales se tendrán que ser pagados en efectivo al “Repartidor Pet Gurú” encargado de entregar la orden de compra.
El cobro de la orden de compra seria liquidado directo al “Repartidor Pet Gurú” según la opción de pago ya sea a contra entrega o con tarjeta de crédito o debito, para esta ultima elección de pago el “Repartidor Pet Gurú” contara con una terminal portátil para el cobro con tarjeta, el “Repartidor Pet Gurú” pedirá tu identificación oficial y llenara un formato de recibido. Si elegiste la opción de compra por medio de la tarjeta de crédito o debito y este fue cobrado en nuestra pagina web, el “Repartidor Pet Gurú” entregara el producto siempre y cuando se haya confirmado el pago en nuestro portal y se hará firmar un formato de material recibido.
OPCIONES DE PAGO
Valido para la opción de pago 1, 2 y 3
Envíos DHL y/o FEDEX: Nacionales
Aplica para los siguientes productos.
Para todos los productos de la tienda en línea www.petguru.mx
POLITICA:
En Pet Gurú queremos consentir a todos las mascotas del país y para ello necesitamos enviar los pedidos. Si tu compra es mayor a $599 en accesorios tu envió será GRATIS, de lo contrario te describimos los costos de envió, a través de las mejores paqueterías y que cuenten con un gran prestigio no sólo a nivel nacional sino a nivel mundial. Por lo mismo, trabajamos con los mejores para asegurar que el producto te llegue en óptimas condiciones.
Si elegiste algún alimento participante y un accesorio, el envió será totalmente Gratis.
Si elegiste algún alimento participante, tu envió será gratis, no importa el tamaño del costal.
Tabla de referencia
Envío
Tiempo de entrega
ZMG
Área Metropolitana y Nacional
Terrestre
2 a 5 días
$0.00
$90.00
PLAZO:
El plazo de entrega gratuito con repartidores DHL es de 2 a 5 días hábiles.
HORARIO:
Las paqueterías hacen entrega de lunes a viernes en horarios de 10:00 AM a 7:00 PM y sólo en algunos códigos postales los sábados de 11:00 AM a 3:00 PM.
Se realizarán 3 intentos de entrega, si no te pueden localizar en el domicilio de entrega, nos regresarán tu paquete, pero no te preocupes, puedes solicitar que te lo enviemos de nueva cuenta pero el segundo envío tendrá un costo de $200.00 pesos MX.
Si quieres agilizar la entrega de tus productos, puedes solicitar que lo enviemos a ocurre alguna sucursal cercana a tu domicilio, y asi evitar que no te encuentren en tu domicilio. Aquí puedes ahorrar tiempo y enojos con paqueterías.
OBSERVACIONES:
El precio es ya entregado a domicilio en un plazo no mayor a 6 días hábiles, Se realizarán 3 intentos de entrega, si no te pueden localizar en el domicilio de entrega, nos regresarán tu paquete, pero no te preocupes, puedes solicitar que te lo enviemos de nueva cuenta pero el segundo envío tendrá un costo de $200.00 pesos MX.
Si quieres agilizar la entrega de tus productos, puedes solicitar que lo enviemos a ocurre alguna sucursal cercana a tu domicilio, y así evitar que no te encuentren en tu domicilio. Aquí puedes ahorrar tiempo y enojos con paqueterías.
¿Tienes alguna duda con tu envío? ¿No lo has recibido? ¿Llegó en mal estado? ¡Contáctanos! Al 01(33) 16531045 o envía un mail al correo electrónico: hola@petguru.mx
Haremos todos lo posible por cumplir con los tiempos de entrega de todas las órdenes pero en caso de que haya un contratiempo se te notificará vía correo electrónico o teléfono. Los tiempos de entrega garantizados por Pet Gurú pueden verse afectados por mal clima, rutas poco accesibles, direcciones de entrega confusas o robos a las camionetas de paquetería.
Cupones:
Pet Gurú ofrece descuentos en forma de cupones los cuales son publicados en diferentes medios, estos cupones son intransferibles y pueden ser usados una sola vez. Los cupones de bienvenida aplican únicamente en la primera compra de un cliente nuevo, si el cliente ya ha comprado anteriormente el cupón no podrá hacerse válido.
Formas de pago:
Primera opción:
PayU y pago en Oxxo
Segunda opción:
PayPal® El pago que brinda máxima seguridad al comprador y vendedor:
Paga con la comodidad de tu tarjeta de crédito o débito.
Encuentra más información de PayPal® en esta liga
Todo lo que necesita es una dirección de correo electrónico y contraseña para pagar en línea.
El plazo máximo para realizar el pago es de 3 días hábiles.
Tercera opción:
Pago por transferencia bancaria o Deposito bancario:
Transferencia Electrónica (SPEI) o Depósito Bancario
Los datos para hacer un pago mediante transferencia electrónica o depósito bancario son los siguientes:
Banco: Santander
Titular: omar Alejandro robledo mancilla
Cuenta: 56-70201550-3
CLABE: 014320567020155034
Banco: Scotiabank
Titular: Comercializadora Guru S.A de C.V
Cuenta: 01004054741
CLABE: 044320010040547411
Para pagos en establecimientos, depósitos en banco o transferencias electrónicas, te pedimos que después de realizar el pago nos envíes el ticket o comprobante escaneado o fotografiado para agilizar el proceso; de lo contrario, podemos tardar hasta 48 horas en recibir la notificación de que efectuaste el pago. (hola@petguru.mx)
El plazo máximo para realizar el pago es de 3 días hábiles.
PUEDES QUEDARTE TRANQUILO, YA QUE PET GURÚ CUENTA CON TRAYECTORIA Y CREDIBILIDAD EN EL NEGOCIO POR MUCHOS AÑOS.
ES POR ESO QUE LOS INVITAMOS A QUE LE DEN CLICK A LA SIGUIENTE LIGA DE MERCADOLIBRE DONDE PODRAN VER NUESTRA REPUTACION Y LOS COMENTARIOS DE NUESTROS CLIENTES.
AQUÍ PODRAS VER LA CONFIANZA DE PAGO QUE TENDRAS Y EL PROFESIONALISMO DE NUESTRO TRABAJO.
SOMOS LOS LIDERES EN EL SERVICIO A DOMICILIO
PONER EL LINK DE MERCADOLIBRE PARA QUE PUEDAN VER LA REPUTACION
En caso de requerir factura, indícalo en tu pedido en la sección de Información de Facturación, anotando de forma correcta:
• Razón Social
• RFC
• Domicilio Fiscal (calle, número, colonia, delegación o municipio y estado)
• Teléfono
• Correo
Recuerda anotar de forma correcta estos datos ya que con ellos se elaborará tu factura. El CFDI (XML y PDF) se enviará al correo que nos indiques en un tiempo menor a 72 horas después de realizado tu pago. Si no solicitaste tu factura en tu orden y la necesitas, contáctanos a hola@petguru.mx para que nos envíes tus datos de facturación.
PUBLICIDAD EN PETGURÚ
Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners y las imágenes de los productos son ilustrativas. La imagen del producto es ilustrativa y no determina los kilos ni el color del producto. Este se selecciona al momento de agregar el producto al carrito de compras.
PROMOCIONES
Las promociones no son acumulables con otras promociones. Los términos y condiciones de cada promoción están explicadas dentro del banner o comunicación de cada promoción. Las promociones que vienen descritas directamente en la página el precio ya viene con el descuento correspondiente al momento de agregar el carrito de compras. Las promociones que implican un cupón de descuento requieren de aplicar el cupón de descuento en el carrito de compras. Cualquier duda con alguna promoción puede comunicarse por teléfono al o por correo a hola@petguru.mx
Devoluciones, Reembolsos y cancelaciones.
PET GURÚ QUEREMOS QUE TODOS LOS CLIENTES ESTÉN 100% SATISFECHOS! SI POR ALGUNA RAZÓN NO ESTÁS CONTENTO CON TU PRODUCTO, TE FACILITAMOS LA DEVOLUCIÓN POR MEDIO DE UN PROCESO SIMPLE Y GRATUITO:
La devolución de productos comprados por medio de la página web, se podrán regresar por mensajería.
Las devoluciones aplican para productos dañados en el proceso de envío por la mensajería, por defectos de origen o cambios de talla.
Los clientes PetGurú cuentan con un plazo de 7 días hábiles para la devolución del producto desde la fecha de entrega en su domicilio.
Para solicitar una devolución vía internet, es importante que los productos vengan en su empaque original así como el producto en el estado en que lo recibió. En caso de alimento, no cuenta con cambios ni devoluciones a menos que nosotros enviaremos un producto diferente al solicitado en tu orden.
Pasos a seguir.
Paso 1: Comunicarse vía correo electrónico a hola@petguru.mx
• Nombre del Cliente.
• Número de orden de compra.
• Fecha de compra
• Fecha de entrega de mercancía.
• Teléfonos de contacto:
• Correo electrónico:
• Forma de pago(Opción 1, 2, 3 y 4).
• Dirección de entrega:
• Motivo de la devolución:
• Condición del producto:
• Solicitar guía de envío de DHL para poder reenviar el producto comprado. (La guía
tiene una vigencia de 5 días naturales).
Paso 2: Les mandaremos un correo electrónico con la validación de la devolución.
Paso 3: Empacar el producto en su empaque original.
Paso 4: Acudir a las oficinas de DHL más cercanas con la guía otorgada por PetGurú con el producto a devolver.
Al tener el producto en el almacén PetGurú se procederá al reembolso*
*El reembolso del dinero será por el monto de la compra (sin costo de envío) y se realizará en cuestión de 20 días hábiles una vez que tengamos el producto en nuestro centro de operación.
Te enviaremos un cupón electrónico que podrás usar en tu siguiente compra.
Hemos omitido artículos que pertenecen a las siguientes categorías por el bienestar de tu mascota. Sabemos que amas a tu mascota y no podemos correr el riesgo de exponerlo a infecciones en la piel, infestaciones de pulgas o garrapatas, o cualquier otra enfermedad transmitida por contacto.
• Accesorios (correas, collares, arneses, etc.)
• Ropa
• Farmacia
• Transportadoras*
* Un cargo extra será aplicado por el manejo del artículo.
Política de cancelaciones.
Si tu compra no ha salido de nuestro centro de distribución, te haremos el reembolso de tu dinero por la misma forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, Paypal).
En caso de requerir cancelación, pero el producto ya se encuentre en tránsito, únicamente se podrá hacer hasta que recibas el producto.
Si el pedido ya fue recibido o esta en tránsito, es necesario proceder mediante la política de devolución. se cobrará el costo de paquetería de $135.00 M.N.
Nota; El reembolso puede tardar hasta 20 días hábiles en verse reflejado.
Reembolsos
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos. ( sin el costo de envió) PetGurú gestionará el reembolso a través del mismo método de pago que se haya utilizado para la compra, a partir del reingreso del producto a nuestra bodega. En caso de que el pago se haya realizado en efectivo (a la entrega o referenciado) se te proporcionará un cupón para usarlo en tu siguiente compra en nuestra página.
Según los métodos de pago y la institución financiera, los plazos para recibir el reembolso pueden variar.
Si en 20 días hábiles no has recibido el reembolso, por favor contacta a tu institución financiera. El reembolso vía cupón puede llevarse a cabo 24 horas después de recibir el producto en nuestra bodega.
Si tienes cualquier duda sobre nuestros procedimientos por favor comunícate con nosotros al: 01(33) 16531045o al correo electrónico: hola@petguru.mx
En caso de que el producto que adquieras no esté disponible, haremos todo lo posible por entregarte. Si por alguna razón no se encontrara en existencia el producto, tendrás la opción de cambiarlo por otro producto, solicitar el reembolso o bien recibir un cupón por el valor total del producto.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD PETGURÚ
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En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los particulares, COMERCIALIZADORA GURU S.A DE C.V (En adelante La Empresa) le informa que es responsable de sus datos personales y garantiza respetar la privacidad de sus usuarios y mantener segura la información en su totalidad de los datos que recolecta para la actividad comercial que realiza.
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Asi mismo, la empresa informará al usuario qué tipo de datos recolecta, cómo los almacena, la finalidad de su uso, cómo los protege, el alcance de su compromiso de confidencialidad y los derechos que éste posee como titular de la información.
El presente aviso describe nuestra política de privacidad. Al visitar www.petguru.mx, usted acepta las políticas descritas en este Aviso de Privacidad.
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USO
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Contratamos a otras compañías y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos son los que incluyen ejecutar pedidos, entregar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, ofrecer marketing, ofrecer resultados de búsquedas, procesar pagos de tarjetas de crédito. Estos tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines.
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La Empresa se reserva el derecho de solicitar información para ser compartida con instituciones e intermediarios bancarios con el fin de facilitar el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito o débito y PayPal así como prevenir y detectar actos potencialmente ilícitos o fraudes. Así mismo, la institución bancaria puede contactar al tarjetahabiente para validar los datos introducidos al realizar la transacción.
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• Sea en cumplimiento de una resolución judicial.
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PROTECCIÓN TÉCNICA DE LA INFORMACIÓN
La Empresa implementará las herramientas necesarias para proteger la información y se comprometerá a renovar y actualizar los protocolos de seguridad conforme el paso del tiempo lo demande. Entre las cuales:
• Utilizamos el Secure Sockets Layer Software (SSL) para proteger la información ya que este sistema codifica la información que los usuarios introducen.
• Sólo mostramos los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de crédito en los pedidos y confirmaciones de compra. Transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a las instituciones bancarias para procesar el pago pero no lo almacenamos en ningún lado.
• Es importante que los usuarios protejan su información al no compartir su usuario ni su contraseña y de siempre cerrar su sesión al salir de la computadora.
DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de la misma, el usuario tendrá derecho a acceder a su información personal almacenada en la base de datos de la empresa para rectificarla, actualizarla o darla de baja cuando lo requiera, ingresado para ello su nombre de usuario y clave personal o enviando un correo a hola@petguru.mx según sea el caso.
MODIFICACIONES EN LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
La EMPRESA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones en las presentes políticas de privacidad y adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del usuario leer periódicamente las políticas de privacidad para estar al tanto de posibles modificaciones, las cuales al ser introducidas en el sitio web entrarán automáticamente en vigor.
1. FINALIDAD Y CAPACIDAD LEGAL DE LAS PARTES.
Los términos y condiciones descritas en el presente documento tienen como finalidad el regular el uso de los servicios así como la venta electrónica y telefónica, ofertas, promociones y eventos ofrecidos por Comercializadora Guru S.A de C.V (en adelante “Pet Gurú”) empresa legalmente constituida acorde a la legislación mexicana vigente que opera por Internet con domicilio legal, comercial y para recibir notificaciones ubicado en calle Acueducto número 5090 Col. Toluquilla, Tlaquepaque, Jalisco, CP 45610 en Guadalajara, Jalisco así como contar con su sitio web oficial en la página www.petguru.mx (en adelante “La Pagina Web”). Los términos y condiciones establecidos serán considerados por el cliente (en lo sucesivo “el usuario") como las cláusulas de las cuales se desprenderán las obligaciones de las partes respecto a la prestación de los servicios que son ofrecidos por “Pet Gurú” es así que el usuario del servicio acepta que los servicios proporcionados serán regulados acorde al presente Instrumento considerado como de orden legal. “Pet Gurú” se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente estas condiciones considerándose como vigentes desde el momento en que estas sean publicadas en “en la Pagina Web” quedando obligado el usuario del servicio a revisar de manera constante el sitio y los términos aquí contenidos. El usuario del servicio manifiesta su plena aceptación para la adhesión a los presentes términos y condiciones así como que cuenta con plena capacidad legal para la contratación de los servicios y cumplimiento de sus obligaciones.
2.- USO Y RESTRICCIONES EL USO DE “LA PAGINA WEB” SERÁ CONSIDERADO COMO UNA ACEPTACIÓN EN SU TOTALIDAD DEL USUARIO DEL SERVICIO RESPECTO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ DESCRITOS ES ASÍ QUE EN CASO DE NO ESTAR CONFORME CON LOS MISMOS DEBERÁ DE ABSTENERSE DEL USO Y REQUERIMIENTO DE LOS SERVICIOS REFERIDOS.
La utilización de “La Pagina Web” expresa la plena adhesión del usuario de los servicios a los presentes términos y condiciones de uso y privacidad. El usuario reconoce que a través de “La Pagina Web” tendrá acceso a contenidos y servicios. “Pet Gurú” tendrá el derecho a restringir de manera total o parcial así como en su caso a condicionar al usuario el acceso a “La Pagina Web” a su entera discreción así como en caso de afectación ejercer las acciones legales pertinentes así como a modificar los servicios y contenidos sin necesidad de previo aviso condicionando su aplicación a la fecha de su publicación.
El usuario acepta que al ser “La Pagina Web” un servicio por Internet la disponibilidad del mismo así como la continuidad en la operación podrá depender de proveedores de servicios de red y electrónicos es por lo que “Pet Gurù” no garantiza al cien por ciento la disponibilidad estableciendo que en todo caso llevará a cabo las medidas inmediatas pertinentes a fin de no afectar el tiempo de espera, de disponibilidad de “La Pagina Web” así como en caso de fuerza mayor buscar las medidas alternas que garanticen al usuario la adecuada prestación del servicio.
3.- OBJETO.
Los términos y condiciones aquí descritos regulan la contratación de servicios y compra de productos con relación a mascotas ofrecidos por “Pet Gurú” así como la publicidad, promociones y eventos que son dirigidos a los usuarios a través de “La Pagina Web” así como los derechos y obligaciones a las cuales se sujetan las partes derivados de las operaciones de compra, venta y entrega de productos.
4.- CONDICIONES DE LA COMPRA, VENTA Y ENTREGA DE PRODUCTOS.
“Pet Gurú” se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el precio de los productos y servicios que sean ofertados a través de “La Pagina Web” así como los gastos de envío, es por lo que las partes acuerdan que el precio garantizado será aquel que sea el vigente al momento de formalizar el pedido. La compra será realizada por el usuario mediante la selección del producto en “La Pagina Web”, considerando en el monto total de pago el costo publicado como gasto de envío y el impuesto aplicable. Esta compra será realizada por el usuario a través de los medios de pago que se encuentran en “La Pagina Web”, la entrega de los productos serán exclusivamente realizados en la República Mexicana.
4.1.- CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
“Pet Gurù” entregará los productos seleccionados considerando que tendrán las mismas características que las publicadas en “La Pagina Web” así como en el caso de alimentos para mascotas la entrega de productos o alimentos no caducos y oficiales de las marcas seleccionadas. Los productos serán entregados en el domicilio del usuario. En caso de que derivado de una información incorrecta que ocasione que no se pueda formalizar la entrega de productos, “Pet Gurú” contactará por correo electrónico al usuario notificándole esta situación con la finalidad de confirmar una nueva fecha de entrega aplicando en este caso el costo adicional de envío. En estos casos no podrá darse cancelación de los productos ni de los cargos generados. El usuario acepta que los productos serán entregados por proveedores consistentes en servicios especializados de mensajería es por lo cual manifiesta su aceptación a sus políticas, términos y condiciones de entrega de las cuales “Pet Gurú” no será responsable.
5- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los productos publicados en “La Pagina Web” de “Pet Gurú” podrán dejar de ser ofrecidos en los casos en los que ya se descontinué el producto o incluso que “Pet Gurú” considere que alguna modificación al producto no es óptima para ser ofrecida en su sitio, en este caso será del conocimiento del usuario mediante la publicación en “La Pagina Web”. “PetGurú” realizará todas las medidas necesarias a fin de contar con un stock suficiente de productos en caso de que derivado de la demanda de los usuarios algún producto solicitado no se encuentre en existencia dará aviso a los usuarios respecto a la nueva fecha de entrega de producto o la cancelación del pedido por que el producto ya haya sido descontinuado.
6.- PROPIEDAD INTELECTUAL
“La Pagina Web” contiene derechos de propiedad intelectual, incluyendo procesos, filtrado de búsqueda, desarrollos de software, personajes, marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, palabras los cuales son propiedad de “Pet Gurú” o de los terceros propietarios de los productos estos se encuentran protegidos por ley y por un registro. En los casos en los que algún elemento que se encuentre en “La Pagina Web” no haya sido registrado o se encuentre en proceso de registro el usuario acepta que toda la información contenida es propiedad exclusiva de su beneficiario directo obligándose a no registrar o tratar de registrar como propio ante autoridades cualquier elemento contenido. El uso no autorizado de estos elementos será un acto constitutivo de delito en perjuicio del usuario.
7.- DAÑOS Y PERJUICIOS
El usuario acepta que todas aquellas promociones publicadas son de uso particular en beneficio de los usuarios de “Pet Gurú” es por lo cual no podrá beneficiarse de costos y promociones para obtener un lucro directo que le ocasione un perjuicio o afectación económica a “Pet Gurú”, así como por ningún motivo podrá ostentarse de manera personal como distribuidor autorizado ni usurpar la identidad electrónica de “Pet Gurú” o “La Pagina Web”. En caso de incumplir lo establecido en este numeral el usuario se hará acreedor al pago del monto que resulte por concepto de la afectación económica que le haya causado a “Pet Gurú” así como el pago que este último haya erogado por concepto de gastos y honorarios legales. En aquellos casos en los que “Pet Gurú” haya publicado por un error una oferta incorrecta esta no será considerada como válida, por lo cual en caso de que haya surtido algún cargo a la tarjeta por este pedido “Pet Gurú” se obliga a la devolución del cargo acorde a los tiempos habituales de reembolso dependiendo de la forma de pago que haya sido utilizada por el usuario.
8.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
“Pet Gurú”no asume ninguna responsabilidad que derive de alguna manifestación, publicación o contenido realizada a través de terceros en “La PAgina Web” incluyendo aquella información de proveedores de pago, es así que será exclusiva responsabilidad del usuario evaluar el contenido y la utilidad de la información publicada sin embargo en caso de tener alguna duda respecto a algún contenido publicado en “La Pagina Web” el usuario podrá solicitar resolver dudas mediante el correo de servicio a clientes. De igual forma “Pet Gurú”no asume ninguna responsabilidad que derive de un daño o perjuicio ocasionado al usuario con motivo del acceso o utilización de este “La Pagina Web” tal y como puede ser virus, desconexiones de servicio, suspensión o cancelación del servicio, en este sentido “Pet Gurú” realizará sus mejores esfuerzos a fin de proporcionar el mejor servicio al usuario y que solo se presenten estas situaciones en casos considerados como de fuerza mayor, es así que garantiza al usuario que “La Pagina Web” estará en continuo mantenimiento y en cumplimiento de los adecuados estándares de calidad con lo cual el usuario acepta que al ser un servicio por medio electrónico no se puede garantizar al cien por ciento ya que depende de factores externos o políticas y factores externos de proveedores tal y como lo es en este caso de pago ajenos a la autoridad de “Pet Gurú”. Cualquier daño ocasionado al usuario por este motivo no será considerado por ningún motivo como responsabilidad de “Pet Gurú”. En caso de que el usuario considere que no se ha cumplido el servicio y que no deriva de un incumplimiento considerado en lo establecido previamente en el presente numeral, deberá de documentarlo con todas aquellas pruebas documentales, de voz y las que sean suficientes y necesarias para fundamentar el daño o afectación esto deberá de ser enviado al correo de Servicio a Clientes informacion@petguru.mx en donde se evaluará la procedencia y aceptación del daño. En estos casos “Pet Gurú” solo responderá por el monto total del valor de la compra o el servicio que se solicitó durante los últimos 5 días hábiles por el usuario manifestando las partes que esta será la única cantidad a la cual en caso de incumplimiento “Pet Gurú” se hace acreedor frente al usuario.
9.- SITES LIGADOS Y CONTENIDO DE LA PAGINA WEB
“Pet Gurú” se reserva el derecho a desactivar cualquier contenido vinculado en “La Pagina Web”, así mismo se reserva su facultad de monitoreo, registro, revisión de comentarios y publicaciones teniendo el derecho de suprimir cualquier contenido o registro que sea considerado como ilegal, inmoral, difamatorio, étnica o racialmente discriminatorio y en general cualquier enlace o contenido que se presuma como conducta ilícita o que atenta a las buenas costumbres así como aquel que pudiera generar consecuencias legales en perjuicio de un tercero. “La Pagina Web” podrá contener nombres, logos y marcas de su propiedad así como de terceros de los cuales el usuario acepta y reconoce deberá de ajustarse al cumplimiento en materia de propiedad intelectual de cada titular obligándose a no llevar a cabo ninguna practica o conducta que ponga en riesgo o controversia la titularidad referida. Este es un “Pagina Web” nacional que cumple con los lineamientos y ordenamientos legales mexicanos en caso de que sea consultado fuera de territorio mexicano “Pet Gurú” no se hace responsable de algún incumplimiento de legislación extranjera esto basado en que su ámbito de aplicación y alcance legal de responsabilidad será exclusivo en México.
10.- SEGURIDAD.
“La Pagina Web” cuenta con procesos y estándares de calidad e informáticos que respaldan el adecuado uso de la información que es compartida. En aquellos casos que sea detectado que algún usuario haya realizado prácticas que pongan en riesgo la seguridad de “La Pagina Web” tales como la realización de prácticas que afecten la vulnerabilidad, o practicas informáticas conocidas como flooding, spamming, mailbombing y en general todas aquellas que pongan en riesgo el servicio el sistema y la seguridad respecto a la información de los usuarios de “ La Pagina Web”, “Pet Gurú” podrá en cualquier momento realizar las investigaciones necesarias obteniendo la información suficiente para que por medio legal requiera al usuario que ejecuto dicha actividad ilícita el cumplimiento de las sanciones que determine la ley, así como la subsanación de los daños y perjuicios que le haya ocasionado tanto a usuarios, terceros, proveedores de pago y a “Pet Gurú”. “Pet Gurú” se reserva el derecho de llevar a cabo todas aquellas acciones legales que sean necesarias para subsanar cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones.
11.- MODIFICACIONES.
“Pet Gurú” se reserva el derecho a modificar el contenido y alcance de estos términos y condiciones en cualquier momento según lo considere necesario, es así que el usuario acepta que se obliga a sujetarse a dichas modificaciones una vez que las mismas entraron en vigor.
12.- JURISDICCIÓN.
Cualquier controversia que se relacione ya sea con su visita o compra de productos y los servicios ofrecidos por “La Pagina Web” será sometida a arbitraje en Guadalajara, Jalisco, el usuario acepta esta localidad como el ámbito jurisdiccional y sede exclusiva. El laudo arbitral será de carácter obligatorio para las partes y podrá ser sometido a los tribunales Guadalajara, Jalisco con jurisdicción competente para la emisión de una sentencia definitiva.
13. PUBLICIDAD.
En caso de que el Usuario lo desee, podrá entrar en correspondencia con o participar en promociones de los patrocinadores o anunciantes que muestren sus productos y/o servicios en los Servicios. Cualquiera de dichas correspondencias o promociones, incluyendo la entrega de y el pago de los productos y/o servicios, y cualquiera de los otros términos, condiciones, garantías o declaraciones asociadas con dicha correspondencia o promociones, son entendidas como exclusivas entre el Usuario correspondiente y el anunciante y/o patrocinador, por lo que “ Pet Gurú” no será responsable de la veracidad, funcionalidad, contenido y calidad de dichos productos y/o servicios o del pago realizado a dicha persona. Por lo anterior, “ Pet Gurú no asume ni asumirá ninguna responsabilidad u obligación a ese respecto, ni puede ni será responsable por ninguna de dichas correspondencias o promociones ni será responsable por cualquier pérdida en que se incurra como resultado de dichos tratos o como resultado de la presencia de dichos patrocinadores o anunciantes en el Servicio. “Pet Gurú” no ofrece ninguna garantía respecto a la información propia y/o de terceros.
14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS (LINKS).
En algunos casos, “Pet Gurú” proporciona enlaces (links) a otros sitios de Internet y/o a otros recursos de terceros. En virtud de que “Pet Gurú” no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, el Usuario reconoce y acepta que “Pet Gurú” no es ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos a “Pet Gurú” o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, ni asegura que el sitio contenga información legìtima y/o licita y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos ni de cualquier Contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos. De la misma forma, “Pet Gurú” no será responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causados por o en conexión con el uso la seguridad sobre dicho Contenido, productos o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.